当前的位置:首页 > 骨科护理 >

谈护患情感交流

来源:  时间:2013-01-05 15:38:00 浏览量: 次【字体: 大  :中: : 小 
摘要: (本文作者:山东省沂源县人民医院内科王常蓉、张继红) 护患关系是指护理人员于患者在进行医疗护理交流中的人际关系。合理地运用交谈艺术   

   (本文作者:山东省沂源县人民医院内科 王常蓉、张继红)
    护患关系是指护理人员于患者在进行医疗护理交流中的人际关系。合理地运用交谈艺术的技巧在很大程度上影响着患者的情绪,疾病的预后。
    1 护患情感交流的意义
    不同的患者基于其性格的不同,文化素质的高低,疾病程度的轻重,生活习惯的差异所反映出来的情感亦各有异,在护患交谈的过程中,由于交谈者双方主观不同的潜意识支配,故所表达的所思所想所需各不相同,不同的心理倾向促使双方采用不同的交谈方式及内容,以将其所思所想所需表达出来,一般来说临床护士多试图通过有目的地交谈使病人能够认识自己的身份、姓名、职责、范围尽可能地熟悉住院须知,了解治疗要求及自己的病情达到配合治疗的目的。作为病人则试图通过于护士的交谈更加全面的熟知自己病情进展及治疗中的详细情况,并试图通过交谈来融洽自己与护士的关系。
    不同的病人在交谈中的情感流露很大程度上反映了本身的社会经历。如老年病人性格沉稳,举止缓慢,言谈简捷,一般不表露自己的感受。青年人思维活跃,言谈直率多注意自身疾病的发生与发展。对本身的自我感受,往往不厌其烦地问,多说,所以,护士在与病人交谈过程中应采取灵活的交谈方式,以融洽双方交谈气氛,放松病人情绪达到使病人交心、称心、放心的心理意境取得病人真正的新人与合作。
    2 护患情感交流的艺术性
    护士作为参与交谈的主要角色,选择何种话题作为开场白十分关键,谈话伊始,可先从周围环境、身体近况开始,使对方心理放松,转移病人注意力,应注意以下几个问题。
    2.1 言调需恰当 语言作为情感交流的媒介是护患交流的主要一环。护士语言的规范性十分重要,交谈中尽量避免使用方言,把握交谈深度,避免词不达意,文不对题的言辞,尽量避开病人所关注和敏感的话题。不对其病情妄加评价,任意夸大,以免加重病人的心理负担,形成慎医心理。避免使用“死”“倒霉”等不负责任字眼。
    2.2 音调应随和 对于病人来说,随和悦耳的声音是一种享受和心理安抚,临床护士除需要有适当的言辞外,好要有动听的声音。交谈间应充满热情,避免出现责备、训斥、不耐烦的神情,以使患者产生压抑心理,护士在交谈时音调不易过高,速度不易过快,举止恰当,不造作,表情亲切和蔼,给病人以信赖感。
    2.3 仪态应文雅端庄 病人来自社会各个阶层,本身的审美标准因其爱好习惯、文化修养而各具特色。护士在交谈中配合适当的手势表情,可加强语气,融洽谈话氛围,但要把握度,不可手舞足蹈,以自然平衡为宜,仪态庄重,避免东问西问,寻找笑料,不可谈论其私生活及生理缺陷,避免伤害病人自尊心。
    2.4 学会倾听 倾听是一种人与人交往中情感信息反馈的潜在表示,应把握技巧,其中包括姿态要自然,精力要集中,表情要专注,眼睛平视病人,切勿东张西望,心不在焉,并不时回答病人所提出的问题,同时根据病人的不同情况,不同心理特点给予适度引导。一般来说,不同年龄不同文化教养,不同性别不同疾病的患者内心所想思维范围交谈内容各有异。如农村患者举止拘束不善言辞,交谈时多无掩饰;职工患者言辞开朗,对病情刨根问底;老年患者谈时含蓄;青年患者善交谈善交际;儿童患者性格幼稚依赖性强。所以护士应把握不同特点,鼓励病人谈话,避免病人心理上产生失落感。
    2.5 注意观察 首先要观察病人态度如何?高兴?焦虑?快乐?忧伤?兴奋?抑郁?对环境的熟悉程度,病人的家庭情况?经济状况?病人入院后的心理变化,接受各种治疗检查后的效果感受等。了解病人现状作出明确判断,制定护理计划,解决问题。当病人开始面对疾病时,其感情会起伏不定,护士应选择适当语句安抚病人树立战胜疾病的信心。
    新的医学模式以及整体护理的要求,护患关系应该越来越融洽,和谐与统一的护患关系,对疾病的康复起着积极的促进作用,护患之间的情感交流成为建立良好护患关系的基础,成为人们互相理解,互相信赖的重要方法,每个护理人员都应该加强自我修养,并运用到医疗护理的工作过程中,调节病人心态在最佳状态下接受治疗,塑造出护士理想的人格。 

转自中国医院数字图书馆 www.chkd.cnki.net